プレスリリース

ファイン・インテリジェンス・グループが提供する「ADIAS Chat」がチャット代行サービス「ARUYO chat」のプラットフォームに採用

2025年03月17日（月）10時30分
20年以上にわたりCTIシステムを取り扱うファイン・インテリジェンス・グループ株式会社(所在地：東京都中央区、代表取締役：藤田 久男)が提供する「ADIAS Chat(アディアスチャット)」(チャットボットと有人チャットのハイブリッド型Webチャットサービス)は、この度、株式会社リライアブル(以下、リライアブル)が提供する、月額2万円から利用できる有人チャット代行サービス「ARUYO chat(アルヨチャット)」のプラットフォームに採用されました。ARUYO chatはリライアブルが2025年3月3日からサービスを開始しており、現在、初回月額費用0円キャンペーンを実施しております。

画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/427671/LL_img_427671_1.png
ARUYO chat

【有人チャット代行サービス「ARUYO chat」について】

「ARUYO chat(アルヨチャット)」は、株式会社リライアブルが提供する有人チャット代行サービスです。
ARUYO chatを利用する企業は、Webサイトへのチャットの設置と問い合わせの受付・対応が可能になり、問い合わせへの回答はリライアブルのBPOセンターが代行します。またARUYO chatは有人対応だけでなくチャットボットによる自動応答も可能です。
このサービスにより、企業は従来の電話によるお客様サポート業務を、チャットを利用した業務にスムーズに移行し、更にオペレーターの人的な負荷を軽減できます。

(1) 特徴：
・Webサイトへの設置が簡単
WebサイトやECサイトにタグを設置するだけで、簡単に環境を構築できます。

・問い合わせ対応をアウトソーシングすることでコスト削減
チャットの問い合わせ対応はARUYO chatが代行するので、お客様サポート業務の人的負荷やオペレーターのコスト削減が可能になり、他の業務に集中できます。

・問い合わせの内容によって直ちにエスカレーション可能、柔軟な運用が可能
一次問い合わせや定型の問い合わせへの回答はARUYO chatが対応し、難度の高い質問や専門的な質問、トラブル等については直ちに企業の担当者に内容の転送をおこない、企業の担当者がチャット上で直接回答するといった運用も可能です。勿論、セキュリティは確保されます。

・AIチャットと比較して安価
AIチャットは正しい回答を学習させるための時間と製作費、専門的なノウ・ハウが必要になりますが、当サービスはチャットセンターのナレッジを活用するので、安価に導入できます。

・情報の集約・分析が可能
どのような問い合わせが多いか等を集約し分析可能です。アンケート機能によるデータ収集も可能です。

(2) ARUYO chat料金プラン(キャンペーンあり)：
月額2万円(税別)～という手頃な価格で導入可能です。初回月額費用0円キャンペーンを実施中です。

画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/427671/LL_img_427671_2.png
ARUYO Chat料金表

ARUYO chatについて
https://www.adias.co.jp/chat/news/20250317-aruyochat-adoption


【ADIAS Chatについて】

ADIAS Chat(アディアスチャット)は自動対応(チャットボット)と有人対応(有人チャット)の両方の機能を兼ね備え、コールセンターシステムのノウ・ハウや文化・概念(IVR、ACD、エスカレーション等)を継承したハイブリッド型Webチャットサービスです。
マルチテナント対応なので、コールセンター等の企業がお客様サポート業務を請負う際、複数の企業からチャット代行を受託し、並行して運用を行えます。また、オペレーターが問い合わせの種類や難度に応じて各委託元企業に問い合わせ内容をエスカレーションする機能や、各企業が問い合わせに直接介入し回答する機能も装備しているので、コールセンター等の受託企業と委託元企業の密な連携が可能になります。

(1)ADIAS Chat運用イメージ：

画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/427671/LL_img_427671_3.png
ADIAS Chat運用イメージ

(2)料金プラン：

画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/427671/LL_img_427671_4.png
ADIAS Chat料金表

本件に関するお問い合わせはこちら
https://www.adias.co.jp/chat/contact/

ADIAS Chat(アディアスチャット)について
https://www.adias.co.jp/chat/


以上、ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社は、今後もお客様に最適なソリューションを提供してまいります。


【ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社について】

社名 ： ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社
(Fine Intelligence Group Inc.)
本社所在地 ： 〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町3-14 アライズビル4F
代表取締役 ： 藤田 久男
設立 ： 2000年6月1日
ホームページ： https://www.fig.co.jp/

事業内容 ：
(1) CTI事業
TELE-ALL-ONE(CTIソリューション)：の開発と販売
各種テレマーケティング(アウトバウンド・インバウンド)
コンタクトセンター構築ソリューションのご提供

(2) SI開発事業
システム開発のご提供
ビジネスの運用サポートのためのアウトソーシングサービス

(3) CRMビジネス事業
CMS「EC-Server、WordPress」を利用したホームページ制作とホスティングサービスのご提供

(4) コンサルティング事業
経営戦略コンサルティング
MBAビジネスゲーム／MBA教育コース
光触媒プロジェクト

画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/427671/LL_img_427671_5.png
ADIAS Chatロゴ
画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/427671/LL_img_427671_6.png
ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社ロゴ


詳細はこちら
プレスリリース提供元：＠Press
あわせて読みたい
ニュース速報

ビジネス

アングル：今週のＦＯＭＣ、トランプ氏政策で一変した
2025.03.17

ワールド

ドイツ財政拡張案、議員らが憲法裁に採決阻止求める
2025.03.17

ビジネス

中国の1月スマホ出荷、ｉＰｈｏｎｅなど海外ブランド
2025.03.17

ビジネス

中国1─2月主要指標、小売売上高は伸び加速　鉱工業
2025.03.17
ニュース速報一覧
あわせて読みたい
MAGAZINE
特集：日本人が知らない 世界の考古学ニュース33
特集：日本人が知らない 世界の考古学ニュース33
2025年3月18日号（3/11発売）

3Dマッピング、レーダー探査......新しい技術が人類の深部を見せてくれる時代が来た

メールマガジンのご登録はこちらから。
人気ランキング
  • 1
    自然の中を90分歩くだけで「うつ」が減少...おススメは朝、五感を刺激する「ウォーキング･セラピー」とは？
  • 2
    「若者は使えない」「社会人はムリ」...アメリカでZ世代の採用を見送る会社が続出する理由
  • 3
    市販薬が一部の「がんの転移」を防ぐ可能性【最新研究】
  • 4
    自分を追い抜いた選手の頭を「バトンで殴打」...起訴…
  • 5
    「紀元60年頃の夫婦の暮らし」すらありありと...最新…
  • 6
    白米のほうが玄米よりも健康的だった...「毒素」と「…
  • 7
    エジプト最古のピラミッド建設に「エレベーター」が…
  • 8
    【クイズ】世界で1番「石油」の消費量が多い国はどこ…
  • 9
    『シンシン／SING SING』ニューズウィーク日本版独占…
  • 10
    奈良国立博物館 特別展「超 国宝―祈りのかがやき―」…
  • 1
    テスラ販売急減の衝撃...国別に見た「最も苦戦している市場」とは
  • 2
    【クイズ】アメリカを貿易赤字にしている国...1位は中国、2位はメキシコ、意外な3位は？
  • 3
    「若者は使えない」「社会人はムリ」...アメリカでZ世代の採用を見送る会社が続出する理由
  • 4
    白米のほうが玄米よりも健康的だった...「毒素」と「…
  • 5
    【クイズ】世界で1番「石油」の消費量が多い国はどこ…
  • 6
    うなり声をあげ、牙をむいて威嚇する犬...その「相手…
  • 7
    【クイズ】ウランよりも安全...次世代原子炉に期待の…
  • 8
    自分を追い抜いた選手の頭を「バトンで殴打」...起訴…
  • 9
    SF映画みたいだけど「大迷惑」...スペースXの宇宙船…
  • 10
    中国中部で5000年前の「初期の君主」の墓を発見...先…
  • 1
    テスラ離れが急加速...世界中のオーナーが「見限る」ワケ
  • 2
    「テスラ時代」の崩壊...欧州でシェア壊滅、アジアでも販売不振の納得理由
  • 3
    口から入ったマイクロプラスチックの行く先は「脳」だった？...高濃度で含まれる「食べ物」に注意【最新研究】
  • 4
    テスラ失墜...再販価値暴落、下取り拒否...もはやス…
  • 5
    テスラ販売急減の衝撃...国別に見た「最も苦戦してい…
  • 6
    がん細胞が正常に戻る「分子スイッチ」が発見される…
  • 7
    戦場に「北朝鮮兵はもういない」とロシア国営テレビ.…
  • 8
    【クイズ】アメリカを貿易赤字にしている国...1位は…
  • 9
    「若者は使えない」「社会人はムリ」...アメリカでZ…
  • 10
    人気も販売台数も凋落...クールなEVテスラ「オワコン…
トランプ2.0記事まとめ
日本再発見 シーズン2
CHALLENGING INNOVATOR
Wonderful Story
MOOK
ニューズウィーク日本版別冊
ニューズウィーク日本版別冊

好評発売中