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若者の現在と10年後の未来：消費行動編（前編）──所有から利用へ

2020年5月28日（木）11時20分
久我 尚子（ニッセイ基礎研究所）

なお、若者では家事代行やシッターサービスの利用意向も高いが、これは若い世代ほど夫婦共働きがスタンダードになる中で、家事の外部化に対する抵抗が薄れている可能性がある。また、何事においても大量の情報を収集し、比較検討を行うデジタルネイティブならではの合理的な判断、すなわち、同じ時間で自分で家事をするよりも、自分にとってより有意義なことに時間を費やすという判断によるものとも考えられる。

ところで、モノを買うよりも、旅行やコンサートなどの体験消費を重視する『モノよりコト（サービス）』志向は、若者というよりも女性で強く見られる傾向と言える。

現在の情報収集行動──若者は「SNS」志向が高いが、現在のところマスメディアの影響が大きい

同様に、情報収集等の行動について15項目をあげ、あてはまる割合を見ると、全体で最も高いのは「情報は自分で検索して手に入れたい」（67.0％）であり、次いで「SNSは自分で情報を発信するよりも、見て楽しみたい」（56.6％）、「何かを買う時は、使っている人の評判が気になる」（51.7％）、「知りたいことによって、情報源を使い分けている」（50.7％）、「結局、決まった情報源ばかり見てしまう」（46.5％）と続く（図表４）。

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若者でも全体と同様の順位だが、全体と比べて、「友達や好きな有名人、趣味のつながりなど、自分の選んだ人とつながっているSNSの情報が一番信用できると思う」（＋9.1％pt）や「マスメディアよりも、個人が発信するSNSやブログなどの情報の方が信頼できる」（＋9.0％pt）、「SNSでは、自分の選んだつながりの中だけで情報を積極的に発信したい」（＋8.4％pt）、「SNSでは、不特定多数に向けて情報を積極的に発信したい」（＋6.8％pt）、「有益な情報にはお金を払っても良い」（＋5.8％pt）で全体を５％pt以上上回る。

このほか、若者のうち女性では、「何かを買う時は、使っている人の評判が気になる」（＋14.9％pt）や「外出時にスマートフォンを自宅に忘れると不安で落ち着かなくなる」（＋12.0％pt）、「SNSは自分で情報を発信するよりも、見て楽しみたい」（＋10.5％pt）、「商品やサービスについての情報が多すぎるため、詳しい人に選んで欲しい」（＋9.6％pt）、「結局、決まった情報源ばかり見てしまう」（＋7.9％pt）で全体を５％pt以上上回るが、いずれも女性全体でも見られる傾向である。

つまり、若者では、消費者共通の土台として『情報は自分で検索』『SNSは発信より閲覧』『商品の評判を気にする』『情報源の使い分け』といった志向を持ちながらも、全体と比べると、『SNSのつながりを流れる情報を重視』するという『SNS』志向が高い。

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