最新記事

脳科学

I'm loving itからI'll be backまで、あの言葉はなぜ記憶に残るのか

2017年6月22日(木)17時12分
ニューズウィーク日本版ウェブ編集部

Wirepec-iStcok.

<特定のメッセージが頭の中にすんなり入って長くとどまり、すぐに思い出してもらえるのはなぜか。認知科学者のカーメン・サイモンによれば、カギは「ポータビリティー(移植しやすさ)」だ>

映画の台詞や歌の歌詞、広告のスローガン......。長く記憶され、繰り返される言葉はどのようにして生み出されるのだろうか。

人の行動の9割は記憶に基づくといわれる。ビジネスにおいては、いかに顧客に自社の商品やサービスを記憶してもらい、消費行動を取ってもらうかが重要だ。そのためには15ある変数をうまく組み合わせて使えばいいと、認知科学者のカーメン・サイモンは言う。そうすれば「あなたについての記憶は相手の心に残り、狙い通りの行動が引き出されるだろう」。

Adobe、AT&T、マクドナルド、ゼロックスなどの大企業を顧客に持つサイモンは、著書『人は記憶で動く――相手に覚えさえ、思い出させ、行動させるための「キュー」の出し方』(小坂恵理訳、CCCメディアハウス)で、記憶の研究に関する成果から"忘れさせない"実践的なテクニックを紹介している。

本書から一部を抜粋し、4回に分けて転載するシリーズ。この第4回では、「第7章 メッセージを繰り返させる――あなたの言葉を確実に繰り返してもらうテクニック」から抜粋する。

「繰り返し」は15の変数の1つだが、肝心なのは「何度も同じメッセージを繰り返すこと」ではなく、「相手が自発的に同じメッセージを繰り返してくれること」だという。

※第1回:謎の大富豪が「裸の美術館」をタスマニアに造った理由
※第2回:顧客に記憶させ、消費行動を取らせるための15の変数
※第3回:なぜ人間は予測できない(一部の)サプライズを喜ぶのか

◇ ◇ ◇

 私たちはポイントAで誰かと情報を共有するとき、相手がそれを保持してポイントBで検索し、次の行動に役立ててほしいと願う。そのためにはポイントAで、長続きする鮮明な記憶を創造しなければならない。記憶を確実にするためのテクニックのひとつが繰り返しだ。

 繰り返しが記憶に影響をおよぼすことは疑いようがない。しかし、本書は記憶を未来の視点でとらえるのだから、本章においても、ポイントAで何度も同じメッセージを繰り返すことには注目しない。それはテクニックの一部でしかない。肝心なのは、ポイントBで相手が自発的に同じメッセージを繰り返してくれることだ。長期間にわたって繰り返してもらえるメッセージを創造する方法について、これから本章では述べていくつもりだ。

 誰かが引用した映画の台詞が記憶に残っていないだろうか。会議で「ヒューストン、トラブル発生だ」(『アポロ13』より)という言葉を聞いたり、家族との議論で「真実は、お前の手には負えない」(『ア・フュー・グッドメン』より)、友人とのディナーで「彼女と同じものを」(『恋人たちの予感』より)といった言葉を聞いたりしていないだろうか。

今、あなたにオススメ
ニュース速報

ビジネス

午前の日経平均は続伸、米中摩擦緩和を好感 中盤から

ビジネス

英経済の信頼感、向こう12カ月は統計史上最低に落ち

ビジネス

中国バイトダンス、ブラジルでのデータセンター建設を

ビジネス

大和証G本社、発行済み株式の3.53%・500億円
今、あなたにオススメ
MAGAZINE
特集:独占取材 カンボジア国際詐欺
特集:独占取材 カンボジア国際詐欺
2025年4月29日号(4/22発売)

タイ・ミャンマーでの大摘発を経て焦点はカンボジアへ。政府と癒着した犯罪の巣窟に日本人の影

メールマガジンのご登録はこちらから。
人気ランキング
  • 1
    日本史上初めての中国人の大量移住が始まる
  • 2
    日本旅行が世界を魅了する本当の理由は「円安」ではない
  • 3
    MRI検査で体内に「有害金属」が残留する可能性【最新研究】
  • 4
    ロシア国内エラブガの軍事工場にウクライナが「ドロ…
  • 5
    中国で「ネズミ人間」が増殖中...その驚きの正体とは…
  • 6
    体を治癒させる「カーニボア(肉食)ダイエット」と…
  • 7
    私の「舌」を見た医師は、すぐ「癌」を疑った...「口…
  • 8
    パニック発作の原因の多くは「ガス」だった...「ビタ…
  • 9
    使うほど脱炭素に貢献?...日建ハウジングシステムが…
  • 10
    ロシア武器庫が爆発、巨大な火の玉が吹き上がる...ロ…
  • 1
    日本旅行が世界を魅了する本当の理由は「円安」ではない
  • 2
    日本史上初めての中国人の大量移住が始まる
  • 3
    「スケールが違う」天の川にそっくりな銀河、宇宙初期に発見される
  • 4
    MRI検査で体内に「有害金属」が残留する可能性【最新…
  • 5
    【クイズ】「地球の肺」と呼ばれる場所はどこ?
  • 6
    ロシア国内エラブガの軍事工場にウクライナが「ドロ…
  • 7
    教皇死去を喜ぶトランプ派議員「神の手が悪を打ち負…
  • 8
    中国で「ネズミ人間」が増殖中...その驚きの正体とは…
  • 9
    使うほど脱炭素に貢献?...日建ハウジングシステムが…
  • 10
    私の「舌」を見た医師は、すぐ「癌」を疑った...「口…
  • 1
    【話題の写真】高速列車で前席のカップルが「最悪の行為」に及ぶ...インド人男性の撮影した「衝撃写真」にネット震撼【画像】
  • 2
    健康寿命を伸ばすカギは「人体最大の器官」にあった...糖尿病を予防し、がんと闘う効果にも期待が
  • 3
    日本旅行が世界を魅了する本当の理由は「円安」ではない
  • 4
    【心が疲れたとき】メンタルが一瞬で “最…
  • 5
    【クイズ】世界で最も「レアアースの埋蔵量」が多い…
  • 6
    日本史上初めての中国人の大量移住が始まる
  • 7
    中居正広は何をしたのか? 真相を知るためにできる…
  • 8
    間食はなぜ「ナッツ一択」なのか?...がん・心疾患・抜…
  • 9
    自らの醜悪さを晒すだけ...ジブリ風AIイラストに「大…
  • 10
    北朝鮮兵の親たち、息子の「ロシア送り」を阻止する…
トランプ2.0記事まとめ
日本再発見 シーズン2
CHALLENGING INNOVATOR
Wonderful Story
MOOK
ニューズウィーク日本版別冊
ニューズウィーク日本版別冊

好評発売中