NASAには宇宙飛行士のけんか対処法がある...対立を収めるプロの技術とは

ストレス耐性の高い宇宙飛行士もミッション中は衝突が絶えない　CHAINATP/ISTOCKーGETTY IMAGES PLUSーSLATE

＜宇宙飛行士からギャング、政治家、夫婦まで対立構図を分析。関係悪化を防ぐコツ満載の新著『敵対』の教訓とは＞

火星探査をシミュレートするため、宇宙飛行士役の男性6人がモスクワのとある約70平方メートルの居住空間で17カ月間共同生活を送った。すると争いが頻発、深刻な事例は50件に上った。4人が睡眠障害を訴え、1人は鬱状態に陥った。

この実験に参加したのは本物の宇宙飛行士ではないが、宇宙飛行士といえばストレス対処力は折り紙付き。それでも対立は確実に、そして頻繁に起きる。「どんな宇宙ミッションにも対立は付き物」だと、ジャーナリストのアマンダ・リプリーは言う。

リプリーは新著『敵対／人が敵対関係にはまる理由とそこから抜け出す法』（サイモン＆シュスター刊）で宇宙飛行士、ギャング、政治家から夫婦まで多様な関係を考察した。「私vsあなた」「私たちvs彼ら」の構図でいがみ合う敵対関係も、テクニック次第で建設的な話し合いに持っていけると彼女は言う。

NASAのミッションで最もありがちなのは、乗組員と管制室の対立だ。「両者のやりとりには無駄も多い」と、リプリーは指摘する。

10年以内に火星に人を送りたいNASAは対策に本腰を入れ、その結果「コミュニケーションの速度を落とし、反復による確認を徹底することが必要」だと悟ったという。

大切なのは問題の本質を知ること

リプリーは一流の書き手だから、『敵対』はこうしたエピソードを読むだけでも面白い。だがよりよいコミュニケーションの土台を築くためのヒントも充実している。その中から3つ紹介しよう。

まず大切なのが、問題の本質を知ること。「多くの場合、争点と、その奥に潜む本当の問題は別物。全ての対立には、いわば裏の事情が存在する」と、リプリーは言う。

『敵対』に登場するある夫婦は、離婚に際しレゴの所有権をめぐって泥沼の戦いを繰り広げた。当時は気付かなかったが、おもちゃを奪い合ったのはそれが夫婦にとって子供への愛情の象徴だったからだ。

問題の本質に気付かず手遅れになるケースは多い。口論がヒートアップしたら一歩退き、双方が本当は何に腹を立てているのか見極めよう。

「理解を深めるおうむ返し」も効果大。これは相手に言われたことを即座に自分の言葉で投げ返し、その上で「あなたが言いたいのはこういうこと？　私の理解が足りない部分はある？」と確認するテクニックだ。